Kestävän ja vastuullisen matkailusuunnittelun avaimet ovat asiantuntijoidemme käsissä
Edistämme kestävän kehityksen tavoitteisiin pääsyä ja ilmastonmuutoksen torjuntaa kaikilla liiketoimintamme osa-alueella, myös suunniteltaessa kestäviä ja kokemuksellisia matkailuympäristöjä.
Matkailusuunnittelun edelläkävijänä olemme toteuttaneet useita matkailuhankkeita sekä matkailun maankäytön suunnittelua ympäristöissä, joissa esiintyy monia erilaisia intressejä, toimijoita ja näkökulmia.
Tunne matkailuympäristö ja hyödynnä käyttäjäkokemustasi – kokemusmuotoilua arvostetaan
Olen toiminut matkailusuunnittelijana esimerkiksi saamelaisalueilla, joissa jo alueen historian ja kulttuurin ymmärtäminen on erittäin tärkeä lähtökohta suunnittelulle. On ymmärrettävä, mikä merkitys on perinteisillä elinkeinoilla, mitkä ovat suvuille tärkeitä paikkoja ja mitä kohteita ei voida hyödyntää matkailukäytössä.
Myös oma käyttäjäkokemus ja heittäytyminen matkailijan rooliin hyödyttää asiakasta ja varsinkin loppukäyttäjää eli matkailijaa. Yöpyminen riippumatossa Pielisen rannalla, maastopyöräily Kaldoaivin erämaassa, hiihtoretki Ylläksen laduilla ja lintujen havainnointi Perämeren saaristossa ovat avanneet itselleni suunnittelijana aivan uudenlaisia ajatuksia ja ideoita. Tällaista kokemuksiin perustuvaa kokemusmuotoilua asiakkaat arvostavat.
Matkailun lisäksi intressejä on muun muassa energiatuotannolla, metsätaloudella, kaivosteollisuudella, luonnonsuojelulla, asumisella, virkistyksellä, luontaiselinkeinoilla sekä kulttuurisektorilla. Näiden kaikkien intressien ja toiveiden yhteensovittaminen tuo mukanaan myös omat haasteensa.
Suunnittelijalla on tärkeä rooli löytää yhteisymmärrys ja vastuulliset ratkaisut, joihin kaikki voivat sitoutua.
- TUNNE ASIAKAS JA OLOSUHTEET – Tutustu tarkoin toimintaympäristöön sekä asiakkaan toiveisiin ja kaikkiin hankkeen toimijoihin. Kun heittäydyt itse matkailijan rooliin ja liikut sekä retkeilet suunnitteluympäristössä ja käytät alueen palveluita, ymmärrät kohteen tarpeet paremmin.
- ARVOSTA PAIKALLISUUTTA – Arvosta ja kunnioita paikallisia toimijoita. Toimi puolueettomana asiantuntijana ja selvitä tasapuolisesti eri osapuolten näkökannat. Esitä ratkaisuja, joista myös paikalliset toimijat (eivätkä pelkästään matkailijat) aidosti hyötyvät.
- KUUNTELE JA KESKUSTELE – Varaa aikaa ja resursseja vuoropuhelulle kaikkien toimijoiden kanssa. Pyri löytämään kompromisseja ja ratkaisuja, joihin kaikki voivat sitoutua.
- OLE ROHKEA, INNOSTU JA INNOVOI – Yhdistele olemassa olevia ratkaisuja ja uusia innovaatioita luovien, kokemuksellisten ja kestävien ratkaisujen löytämiseksi.
- OLE LUOTTAMUKSEN ARVOINEN – Toteuta suunnittelu laadukkaasti ja tarjoa asiakkaalle vielä jotain extraa. Toimi sovittujen toimintatapojen mukaisesti koko hankkeen ajan ja sen jälkeenkin.
Kimmo Vähäjylkkä, matkailusuunnittelun asiantuntija, kimmo.vahajylkka@sweco.fi
Sweco mukana Matkamessuilla torstaina 18.1.2024! Tervetuloa tapaamaan kokemusmuotoilijoitamme ja matkailuympäristön suunnittelijoita ständillemme 7a154.
Tapahtumassa myös puheenvuoro klo 10:30 – 11:00, Meet the World Stage : Mitä tulisi ottaa huomioon Matkailualueiden kokemusmuotoilussa?
Puhujana Petteri Tuominen, asiakaskokemuksen ja kaupallisuuden suunnannäyttäjä Swecolla.